CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Version mise à jour le 3 octobre 2026
Article 1 – Identité du professionnel
Les présentes conditions générales de vente sont proposées par :
Gérard Couzinier, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial Energy Terre Happy
SIRET : 828 128 595 00018
Adresse : 10 bis rue de la Baraque, 31600 Lherm
Téléphone : 06 51 25 38 76
E-mail : gerard.couzinier@gmail.com
Site internet : https://energy-terre-happy.fr
Assurance responsabilité civile professionnelle : MAAF
Ci-après désigné « Energy Terre Happy » ou « le praticien ».
Article 2 – Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations d'Energy Terre Happy et de toute personne, ci-après désignée « le client », réservant ou achetant une prestation.
Elles s'appliquent notamment :
aux massages bien-être ;
aux soins énergétiques et séances de magnétisme ;
aux prestations de spa et hammam privatifs ;
aux rituels bien-être ;
aux forfaits ;
aux cartes cadeaux ;
à toute autre prestation présentée sur le site internet, le module de réservation en ligne ou la boutique en ligne intégrés au site.
Toute réservation ou commande implique que le client a pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les accepte.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation ou de la commande. Elles peuvent être modifiées à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.
Article 3 – Nature des prestations
Les prestations proposées par Energy Terre Happy sont exclusivement destinées au bien-être, à la détente et à la relaxation.
Elles ne constituent ni des actes médicaux ni des actes de kinésithérapie et ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un suivi réalisé par un professionnel de santé.
Le praticien ne formule aucun diagnostic médical et ne demande jamais au client d'interrompre ou de modifier un traitement médical.
Les massages proposés sont des massages de bien-être sans caractère médical, thérapeutique, érotique ou sexuel.
Tout comportement déplacé, irrespectueux ou à caractère sexuel entraînera l'arrêt immédiat de la prestation. Dans cette situation, la séance restera due et aucun remboursement ne pourra être demandé.
Article 4 – Tarifs
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site internet, dans le module de réservation en ligne, dans la boutique en ligne du site ou communiqués au client au moment de la réservation.
Les prix sont indiqués en euros, nets de taxes. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Le montant total à payer est communiqué au client avant la validation définitive de sa réservation ou de sa commande.
Energy Terre Happy peut modifier ses tarifs à tout moment. Les prestations déjà réservées restent facturées au prix accepté lors de la réservation.
Les éventuelles offres ou réductions ne sont pas cumulables, sauf indication contraire.
Article 5 – Réservation
Les réservations peuvent être effectuées :
en ligne, directement sur le site internet (module de réservation) ;
par téléphone au 06 51 25 38 76 ;
directement auprès du praticien.
La réservation devient définitive après confirmation par Energy Terre Happy ou par la plateforme utilisée.
Le client doit fournir des informations exactes permettant de le contacter et de gérer correctement son rendez-vous.
Les prestations sont réalisées uniquement au cabinet, à l'adresse indiquée à l'article 1. Aucune prestation n'est réalisée à domicile.
Energy Terre Happy peut refuser ou reporter une réservation en cas d'indisponibilité, de problème technique, de contre-indication connue, de comportement inapproprié ou de motif légitime empêchant la réalisation de la prestation dans de bonnes conditions.
Article 6 – Paiement
Le paiement peut être effectué selon les moyens proposés au moment de la réservation ou de l'achat :
en ligne, par carte bancaire via la plateforme de paiement sécurisée Stripe ;
par carte bancaire sur place, au cabinet (terminal de paiement SumUp) ;
en espèces ;
par virement bancaire.
Lors d'une réservation de rendez-vous en ligne, le client peut choisir de régler en ligne par carte bancaire ou de régler au cabinet le jour de la prestation. Les cartes cadeaux sont payables uniquement en ligne, par carte bancaire : une carte cadeau commandée avec l'option « Paiement au cabinet » n'est ni validée ni envoyée.
Modalités particulières pour les forfaits :
forfait 10 heures à 400 € : paiement possible en 4 mensualités de 100 €, sans frais, exclusivement au cabinet ;
forfait 5 heures à 225 € : paiement possible en 3 mensualités de 75 €, sans frais, exclusivement au cabinet ;
forfait 3 heures : paiement en une seule fois ;
pour les autres forfaits, les modalités de paiement sont indiquées au moment de l'achat.
Le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible en ligne. Une mensualité doit obligatoirement être réglée chaque mois au cabinet, aux dates convenues avec le client lors de l’achat, même si aucune séance n’est réalisée durant le mois concerné. Le calendrier des paiements est indépendant du rythme d’utilisation des séances.
Les paiements en ligne sont traités par la plateforme de paiement sécurisée Stripe. Energy Terre Happy ne conserve pas les coordonnées bancaires du client.
Lorsqu'un paiement anticipé est demandé, le montant et les conditions applicables sont indiqués avant la validation de la réservation.
Article 7 – Annulation et report par le client
Le client peut annuler ou reporter gratuitement son rendez-vous en contactant Energy Terre Happy au moins 24 heures avant l'heure prévue.
Le client peut également modifier son rendez-vous en ligne, à partir du lien figurant dans son e-mail de confirmation. Un report demandé moins de 24 heures avant l'heure prévue est traité comme une annulation tardive.
En cas d'annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou d'absence sans avertissement :
si la prestation a été réglée à l'avance, la somme versée est conservée à titre d'indemnité d'annulation ;
si la prestation fait partie d'un forfait ou est réglée au moyen d'une carte cadeau, la séance est considérée comme effectuée et décomptée du forfait ou de la carte ;
si aucun paiement n'a été effectué, Energy Terre Happy pourra demander un paiement à l'avance pour toute réservation ultérieure.
Une situation exceptionnelle et justifiée (maladie, accident, événement familial grave…) pourra être examinée au cas par cas par Energy Terre Happy.
Ces dispositions s'appliquent sans préjudice du droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Article 8 – Retard
Energy Terre Happy ne dispose pas de salle d'attente. Le client est donc invité à arriver à l'heure prévue, ou au maximum cinq minutes avant le rendez-vous.
En cas de retard, la séance pourra être maintenue dans son intégralité si le planning du praticien le permet.
À partir de 15 minutes de retard, la séance pourra être raccourcie en fonction du planning et des obligations du praticien, sans réduction de prix ni compensation.
À partir de 20 minutes de retard, la séance est annulée et reste due : les règles prévues à l'article 7 pour une annulation tardive s'appliquent.
Article 9 – Annulation par Energy Terre Happy
En cas d'empêchement du praticien, le client sera informé dès que possible.
Un nouveau rendez-vous lui sera proposé. Si aucune nouvelle date ne convient, les sommes déjà versées pour la prestation annulée seront intégralement remboursées.
Si Energy Terre Happy annule un rendez-vous moins de 24 heures avant l'heure prévue, hors cas de force majeure, le client bénéficie en outre d'une remise sur sa prochaine prestation d'un montant équivalent à l'indemnité qu'il aurait lui-même supportée en cas d'annulation tardive.
La responsabilité d'Energy Terre Happy ne pourra pas être engagée en cas d'annulation ou de report résultant d'un événement imprévisible, irrésistible et extérieur constituant un cas de force majeure.
Article 10 – Durée des massages
La durée annoncée correspond à la durée effective du massage.
Le temps consacré à l'accueil, à l'échange préalable, au choix de la tenue, à l'installation et au rhabillage s'ajoute normalement à cette durée, sous réserve que le client arrive à l'heure.
Le massage d'une heure trente permet de consacrer davantage de temps au travail global du corps et à certaines zones de tension, selon les besoins et les souhaits exprimés par le client.
Article 11 – Déroulement du massage et respect de l'intimité
Avant le massage, un temps d'échange permet de présenter le déroulement de la séance et de recueillir les attentes, les préférences et les éventuelles contre-indications du client.
Le client peut notamment indiquer :
les zones qu'il souhaite approfondir ;
les zones qu'il ne souhaite pas faire masser ;
la pression désirée ;
ses éventuelles sensibilités, douleurs ou allergies.
Le massage est adapté à chaque personne et réalisé uniquement avec son consentement.
Le client choisit la tenue dans laquelle il se sent à l'aise. Il peut conserver son sous-vêtement du bas ou utiliser un sous-vêtement jetable fourni par le praticien.
Le soutien-gorge peut être conservé si la cliente le souhaite. Pour permettre le massage du dos, il pourra être dégrafé avec son accord.
L'intimité du client est préservée pendant toute la séance. Les parties du corps qui ne sont pas massées sont couvertes à l'aide d'une serviette.
Le client peut à tout moment demander une modification, refuser le massage d'une zone ou demander l'arrêt de la séance.
Article 12 – État de santé et contre-indications
Le client doit informer le praticien, avant le début de la prestation, de tout problème de santé, traitement, allergie, blessure, intervention récente ou contre-indication susceptible d'avoir une incidence sur la séance.
Une vigilance particulière est notamment nécessaire en présence :
de fièvre ou d'infection ;
de maladie contagieuse ;
de problème cutané important ;
de blessure ou d'intervention chirurgicale récente ;
de trouble circulatoire, phlébite ou suspicion de thrombose ;
de pathologie cardiovasculaire importante ;
de traitement médical susceptible d'influencer la prestation ;
de toute autre situation nécessitant un avis médical.
Cette liste n'est pas exhaustive.
En cas de doute, le client doit demander l'avis de son médecin ou du professionnel de santé qui assure son suivi avant de réserver.
Energy Terre Happy peut refuser, interrompre ou adapter une prestation lorsqu'il estime qu'elle ne peut pas être réalisée dans des conditions satisfaisantes de sécurité.
Article 13 – Huiles de massage et huiles essentielles
Les massages sont principalement réalisés avec une huile de coco.
Des huiles essentielles peuvent éventuellement être ajoutées avec l'accord du client et uniquement en l'absence d'allergie ou de contre-indication signalée.
Le client doit informer le praticien de toute allergie, sensibilité cutanée, grossesse, traitement médical ou contre-indication connue concernant l'utilisation d'huiles essentielles.
En cas de doute, aucune huile essentielle ne sera utilisée.
Article 14 – Femmes enceintes
Les femmes enceintes doivent contacter Energy Terre Happy par téléphone avant toute réservation.
Le protocole proposé nécessite de pouvoir s'allonger confortablement sur le ventre pendant une partie de la séance. La cliente ne doit jamais se forcer à adopter ou à maintenir cette position en cas d'inconfort.
La prestation pourra être réalisée uniquement en l'absence de contre-indication médicale. Elle sera adaptée à la grossesse, notamment par l'utilisation d'une pression plus douce.
En cas de doute, la cliente devra demander préalablement l'avis du professionnel de santé qui assure le suivi de sa grossesse.
Si la position sur le ventre est inconfortable ou déconseillée, la prestation ne pourra pas être réalisée selon le protocole habituel. La cliente pourra être orientée vers un professionnel spécifiquement formé et équipé pour le massage prénatal.
Article 15 – Clients mineurs
Les massages peuvent être proposés aux mineurs âgés d'au moins 14 ans.
Une autorisation écrite et signée par un représentant légal est obligatoire avant la réalisation de la prestation.
La présence d'un représentant légal sur place pendant toute la durée de la séance est obligatoire.
Le praticien se réserve le droit de refuser ou d'interrompre la séance si les conditions nécessaires au bien-être, au consentement ou à la sécurité du mineur ne sont pas réunies.
Article 16 – Spa et hammam privatifs
Le spa et le hammam sont privatisés pour la durée réservée. Dans cet espace privatif, la tenue est au libre choix du client : le maillot de bain n'est pas obligatoire.
Le spa est désinfecté à l'oxygène actif à chaque séance et la qualité de l'eau fait l'objet d'analyses régulières.
Le client s'engage à respecter les consignes d'hygiène, de sécurité et d'utilisation communiquées sur place, notamment la douche avant l'entrée dans le spa.
Toute personne présentant une contre-indication médicale concernant l'utilisation d'un spa, d'un hammam ou de la chaleur doit demander l'avis de son médecin avant de réserver.
Energy Terre Happy peut interrompre l'accès aux équipements en cas de comportement dangereux, de non-respect des consignes ou de risque pour les personnes ou le matériel.
Article 17 – Cartes cadeaux et forfaits
Les cartes cadeaux et les forfaits sont valables pendant un an à compter de leur date d'achat, sauf durée différente expressément indiquée au moment de la commande.
Les rendez-vous doivent être réalisés avant la fin de cette période de validité. Il appartient au bénéficiaire de réserver suffisamment tôt, les disponibilités n'étant pas garanties à l'approche de la date d'expiration.
Une carte cadeau ou un forfait arrivé à expiration ne pourra plus être utilisé, prolongé ou remboursé, sauf accord exceptionnel d'Energy Terre Happy ou disposition légale contraire.
Les cartes cadeaux et forfaits ne sont pas échangeables contre leur valeur en espèces.
Le droit légal de rétractation applicable aux achats effectués à distance demeure réservé dans les conditions prévues à l'article 19.
En cas de perte d'un code de carte cadeau, le client doit contacter Energy Terre Happy. Une recherche pourra être effectuée à partir des informations relatives à la commande, sans garantie si l'achat ne peut pas être identifié.
Article 18 – Programme de parrainage
Le programme de parrainage permet au parrain et à la personne parrainée de bénéficier des avantages présentés sur le site ou communiqués par Energy Terre Happy.
Les conditions du programme, notamment le montant des avantages et leurs modalités d'utilisation, sont celles en vigueur au moment où le parrainage est validé.
Les avantages de parrainage ne sont pas convertibles en espèces et ne sont pas cumulables avec d'autres offres, sauf indication contraire.
Energy Terre Happy peut modifier ou suspendre le programme de parrainage. Les avantages déjà accordés restent utilisables selon les conditions communiquées lors de leur attribution.
Article 19 – Droit de rétractation pour les contrats conclus à distance
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation lorsqu'une prestation, une carte cadeau ou un forfait est acheté à distance.
Le client peut exercer ce droit en envoyant le formulaire figurant à la fin des présentes CGV ou toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter :
par e-mail à : gerard.couzinier@gmail.com ;
ou par courrier à : Energy Terre Happy – Gérard Couzinier, 10 bis rue de la Baraque, 31600 Lherm.
Lorsque le client souhaite que la prestation soit réalisée avant la fin du délai de 14 jours, il doit en faire la demande expresse.
Si le client exerce son droit de rétractation après le commencement de la prestation demandé expressément, il reste redevable d'un montant proportionnel à la partie de la prestation déjà réalisée.
Le droit de rétractation ne peut plus être exercé lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de 14 jours, après accord préalable exprès du client pour que son exécution commence et après reconnaissance par celui-ci de la perte de son droit de rétractation une fois la prestation entièrement réalisée.
Lorsqu'une exception légale au droit de rétractation est applicable, le client en est informé avant la validation de sa commande.
En cas de rétractation valable, Energy Terre Happy rembourse les sommes dues dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du client, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord différent du client.
Article 20 – Responsabilité
Le client reste responsable des informations qu'il communique concernant son état de santé, ses allergies et ses éventuelles contre-indications.
Energy Terre Happy ne pourra pas être tenu responsable des conséquences résultant d'une information importante volontairement omise ou inexacte, sous réserve des dispositions légales applicables.
La responsabilité d'Energy Terre Happy ne peut être exclue ou limitée lorsqu'elle résulte d'une faute du praticien ou lorsqu'une disposition légale impérative s'y oppose.
Les effets ressentis à la suite d'une prestation de bien-être peuvent varier d'une personne à l'autre. Aucun résultat particulier ne peut être garanti.
Article 21 – Données personnelles
Les informations recueillies lors d'une réservation ou d'une commande sont utilisées pour gérer les rendez-vous, les paiements, les cartes cadeaux, les demandes du client et, lorsque celui-ci y a consenti, les communications commerciales.
Les informations relatives à la santé communiquées par le client (contre-indications, allergies, grossesse, traitements…) sont utilisées uniquement pour adapter la prestation et assurer sa sécurité. Elles ne sont transmises à aucun tiers.
Certaines données peuvent être traitées par les prestataires techniques utilisés par Energy Terre Happy, notamment Stripe (paiement en ligne), SumUp (paiement par carte bancaire au cabinet) et Hostinger (hébergement du site, réservation et boutique en ligne), dans le cadre de leurs propres obligations contractuelles et réglementaires.
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis au maximum 3 ans après le dernier contact avec le client, sauf obligation légale de conservation plus longue (notamment comptable).
Conformément à la réglementation applicable à la protection des données personnelles, le client peut demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement de ses données, ainsi que s'opposer à la réception de communications commerciales, dans les limites prévues par la loi.
Toute demande peut être adressée à : gerard.couzinier@gmail.com.
Le client peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés : www.cnil.fr.
Article 22 – Opposition au démarchage téléphonique
Conformément à l'article L.223-2 du Code de la consommation, le consommateur qui ne souhaite pas faire l'objet de prospection commerciale par téléphone peut s'inscrire gratuitement sur la liste d'opposition Bloctel : www.bloctel.gouv.fr.
Cette disposition ne fait pas obstacle aux appels nécessaires à l'exécution d'une réservation, au suivi d'une demande effectuée par le client ou à l'existence d'une relation contractuelle en cours, dans les limites prévues par la réglementation.
Article 23 – Réclamations
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité Energy Terre Happy afin de rechercher une solution amiable :
Gérard Couzinier – Energy Terre Happy
10 bis rue de la Baraque
31600 Lherm
E-mail : gerard.couzinier@gmail.com
Téléphone : 06 51 25 38 76
Article 24 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, après une réclamation écrite préalable auprès d'Energy Terre Happy restée sans solution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel :
Société Médiation Professionnelle
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
Site internet : https://www.mediateur-consommation-smp.fr
La demande peut être déposée à l'aide du formulaire de saisine disponible sur le site du médiateur.
La médiation est gratuite pour le consommateur. Elle peut être demandée dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation, notamment dans un délai maximal d'un an à compter de la réclamation écrite auprès du professionnel.
Article 25 – Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
Les parties rechercheront en priorité une solution amiable à tout différend.
À défaut d'accord amiable ou de médiation, le litige pourra être porté devant la juridiction compétente selon les règles légales applicables. Aucune disposition des présentes CGV ne prive le consommateur de ses droits impératifs ni des règles protectrices relatives à la compétence territoriale.
ANNEXE – FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Ce formulaire doit être complété et envoyé uniquement si vous souhaitez vous rétracter d'un contrat conclu à distance, dans les conditions prévues à l'article 19 des présentes CGV.
À l'attention de :
Gérard Couzinier – Energy Terre Happy
10 bis rue de la Baraque
31600 Lherm
E-mail : gerard.couzinier@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation, la carte cadeau ou le forfait suivant :
Nature de la commande : ....................................................
Date de la commande : ....................................................
Date prévue de la prestation, le cas échéant : ....................................................
Nom du consommateur : ....................................................
Adresse du consommateur : ....................................................
Adresse e-mail utilisée lors de la commande : ....................................................
Date de la demande de rétractation : ....................................................
Signature du consommateur, uniquement en cas d'envoi postal : ....................................................